Conditions générales

Date d’entrée en vigueur : October 2026
Site web : https://shenlongpack.com

Bienvenue chez Shenlong Packaging. Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de notre site et de nos services, ainsi que les demandes, commandes d’emballages personnalisés et accords d’achat conclus avec nous.

1. Acceptation des conditions

En accédant à notre site (shenlongpack.com), en demandant un devis ou des échantillons, ou en commandant des emballages souples et des sachets personnalisés, vous acceptez les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas une partie de ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

2. Commandes personnalisées et validation des fichiers graphiques

En raison du caractère personnalisé de nos emballages plastiques, des exigences de production spécifiques s’appliquent :

Fichiers graphiques : Les clients doivent fournir des fichiers prêts à imprimer au format vectoriel (par exemple AI, PDF ou EPS), avec les polices vectorisées et les références de couleurs Pantone (PMS) indiquées.
Validation du BAT : La production en série ne commence qu’APRÈS validation écrite par l’acheteur des épreuves numériques, des plans de mise en page ou des échantillons physiques de préproduction.
Propriété intellectuelle et droits d’auteur : Les clients garantissent détenir les autorisations, marques déposées et droits d’auteur nécessaires pour les logos, créations et contenus qu’ils nous fournissent. Shenlong Packaging ne saurait être tenue responsable des réclamations pour atteinte à une marque ou à un droit d’auteur résultant des créations fournies par le client.

3. Tolérances de fabrication et d’impression

La production personnalisée de films plastiques, l’impression héliogravure et la transformation en sachets comportent des variations inhérentes aux procédés industriels :

Tolérance sur les quantités (+/- 10 %) : En raison de la préparation des matières premières et des procédés de transformation, la quantité finale fabriquée et livrée peut varier jusqu’à +/- 10% par rapport à la quantité commandée. Les factures commerciales indiquent la quantité exacte fabriquée et expédiée.
Conformité des couleurs : Les couleurs d’impression sont reproduites à partir des nuanciers Pantone (PMS) ou d’échantillons physiques approuvés. De légères variations de teinte (jusqu’à +/- 10 %) peuvent survenir en raison du support film, des matériaux laminés et du séchage des encres.
Tolérance dimensionnelle et d’épaisseur : Une tolérance technique standard de +/- 3 mm sur les dimensions des sachets et de +/- 5 % sur l’épaisseur du film est considérée comme conforme aux normes du secteur.

4. Prix et conditions de paiement

Devis : Les devis sont établis en fonction du coût des matières premières et des taux de change. Sauf indication écrite contraire, ils sont valables 30 jours calendaires à compter de leur émission.
Conditions de paiement : Pour les commandes d’emballages personnalisés, un acompte (généralement de 30 % à 50 %) est requis avant la gravure des cylindres et le lancement de la production en série. Le solde doit être réglé avant l’expédition ou contre présentation des documents d’expédition (connaissement/B/L), selon les modalités de la facture pro forma.

5. Expédition et risques liés au transport

Délais estimatifs : Les délais de production et de livraison communiqués sont estimatifs. Shenlong Packaging ne peut être tenue responsable des retards logistiques dus aux transporteurs, à la congestion portuaire, aux contrôles douaniers ou à un cas de force majeure.
Transfert des risques : Le risque de perte ou d’endommagement est transféré à l’acheteur lorsque les marchandises sont remises au transporteur ou au port de départ, conformément aux Incoterms convenus (par exemple FOB, CIF ou DDP).

6. Réclamations qualité et politique de retour

Inspection à l’arrivée : Les acheteurs doivent inspecter les marchandises dès leur arrivée. Toute réclamation concernant un produit défectueux, un écart de quantité ou un dommage doit être soumise par écrit dans les 15 jours calendaires suivant l’arrivée au port ou à l’adresse de destination, avec des photos ou vidéos claires à l’appui.
Produits personnalisés non remboursables : Les emballages imprimés sur mesure fabriqués conformément aux épreuves et spécifications approuvées ne sont ni remboursables ni retournables. Si un défaut résulte d’une erreur de fabrication de notre part, nous remplacerons la partie défectueuse ou émettrons un avoir.

7. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Shenlong Packaging ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs (notamment la perte de bénéfices ou l’altération d’un produit dans un sachet) résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos emballages.

8. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit commercial applicable dans la juridiction où notre entreprise est enregistrée, sans égard à ses règles de conflit de lois.

9. Nous contacter

Pour toute question ou demande de précision concernant les présentes conditions générales, veuillez contacter notre équipe à l’adresse suivante :

Nom de l’entreprise : Shenlong Packaging
E-mail : inquiry@shenlongpack.com
Site web : https://shenlongpack.com